מדיניות משלוחים ואספקה – Voltist

עודכן לאחרונה: יוני 2026

מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר Voltist, ומסדירה את תנאי האספקה, המשלוח והטיפול בהזמנות. אנו פועלים בשיתוף פעולה עם מרכזים לוגיסטיים מובילים כדי לספק לכם את המוצרים האיכותיים ביותר בזמני הגעה אופטימליים לנקודות האיסוף הקרובות לביתכם.

עלויות ואפשרויות משלוח

בעת ביצוע ההזמנה תוכלו לבחור בין שתי אפשרויות שילוח לנקודות איסוף/לוקרים:

סוג המשלוח	עלות	זמן אספקה משוער	תיאור
משלוח מהיר (Priority)	₪25	5–9 ימי עסקים	תיעדוף בעיבוד ההזמנה, אריזה מהירה ושילוח מועדף.
משלוח רגיל (Standard)	חינם	10–18 ימי עסקים	משלוח רגיל לנקודת חלוקה/לוקר הקרובים לבית הלקוח.

המשלוח הרגיל ניתן ללא עלות לכל ההזמנות. לקוח המעוניין בקבלה מהירה יותר רשאי לבחור במשלוח המהיר בתוספת תשלום כמפורט לעיל. דמי משלוח ששולמו עבור משלוח מהיר אינם ניתנים להחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת.

מרגע אישור העסקה, זמן עיבוד ההזמנה, האריזה והעברתה לחברת השילוח הינו עד 72 שעות (בימי עסקים). הזמנות שבוצעו החל מיום חמישי בשעה 18:00 ועד מוצאי שבת, ייקלטו ביום ראשון בבוקר לצורך עיבוד ושילוח.

מצב מלחמה ואירועי חירום

הגנה במצב לחימה: במצב מלחמה, מבצע צבאי או מצב חירום לאומי, ייתכנו עיכובים משמעותיים ובלתי צפויים בזמני השילוח והאספקה עקב שיבושים לוגיסטיים שאינם בשליטת האתר. האתר לא יישא באחריות לכל איחור או עיכוב הנובעים מהמצב הביטחוני. במקרה של עיכוב חריג עקב מלחמה, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת פתרון המותאם לסיטואציה.

הגבלת אחריות ועיכובים כלליים

Voltist לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, שביתות, עיכובי מכס, או תקלות של חברות שילוח חיצוניות (כגון דואר ישראל, אקספלוט וכיו"ב). במקרה של עיכוב באספקה מעבר למועד שנקבע, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ללא דמי ביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במקרה של עיכוב חריג, הלקוח יהיה רשאי לבחור בין שליחה מחודשת לבין החזר כספי מלא. במידה והלקוח אינו מרוצה מזמני השילוח לאחר שהחבילה כבר יצאה, עליו ליצור קשר ישירות עם חברת השליחויות הרלוונטית.

אחריות הלקוח לאיסוף ומעקב

דיוק בפרטים: באחריות הלקוח להזין מספר טלפון תקין לקבלת עדכוני SMS מחברת השילוח. טעות בפרטים שתמנע את מסירת ההודעה תהיה באחריות הלקוח בלבד. אי-איסוף חבילה: במידה וחבילה הגיעה לנקודת איסוף והוחזרה למרכז המיון עקב אי-איסוף מצד הלקוח (לאחר 3 התראות ומעלה) – יבוצע החזר כספי בניכוי עלויות המשלוח בשני הכיוונים. במידה ואין נקודת איסוף זמינה ביישוב מגורי הלקוח, החבילה תימסר לנקודה הקרובה ביותר האפשרית ולא תהיה ללקוח טענה בעניין זה.

ביטול הזמנה לאחר שליחתה

מרגע שההזמנה הועברה לחברת השילוח, לא ניתן לבטל את המשלוח. לקוח המבקש לבטל עסקה לאחר שהמוצר נשלח, מחויב להמתין לקבלת המוצר בנקודת האיסוף ולאחר מכן לשלוח אותו חזרה אלינו כשהוא חדש, סגור באריזתו המקורית וללא שימוש, בהתאם למדיניות ההחזרים.

יצירת קשר לבירור סטטוס

לכל שאלה לגבי מיקום החבילה שלכם:

דוא"ל: MyVoltist@gmail.com 📧
WhatsApp: 055-8828978 📞
שעות פעילות: א'–ה' 10:00–18:00 🕒