פרטי התקשרות
פרטי יצירת קשר – Voltist
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ב־Voltist אנו מחויבים להעניק שירות אישי, מקצועי וזמין לכל לקוחותינו.
לכל שאלה בנוגע למוצרים, התאמת מפיץ הפרומונים לחיית המחמד שלכם, בירור סטטוס הזמנה, משלוחים, החזרות או כל נושא אחר – צוות השירות שלנו ישמח לסייע.
1. דרכי יצירת קשר
📧 דוא"ל: MyVoltist@gmail.com
📞 WhatsApp / טלפון: 055-8828978
📍 כתובת למשלוח דואר: תימסר בכתב לפי דרישה באמצעות שירות הלקוחות.
2. שעות פעילות
שירות הלקוחות פעיל בימים:
ימים א'–ה'
10:00–18:00
בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים – שירות הלקוחות אינו פעיל.
3. זמני מענה
אנו עושים מאמץ להשיב לכל פנייה במהירות האפשרית.
זמן המענה המקובל הינו עד 2 ימי עסקים, למעט בתקופות עומס חריגות, חגים, אירועים מיוחדים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
4. פניות בנושא פרטיות ומידע אישי
בקשות לעיון במידע אישי, תיקון פרטים, מחיקת מידע או כל פנייה אחרת הנוגעת לפרטיות המשתמש יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר.
פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המפורטת לעיל.
5. מידע חשוב לפני פנייה
לצורך טיפול יעיל ומהיר בפנייתכם, מומלץ לציין:
- שם מלא
- מספר הזמנה (במידה וקיים)
- כתובת דוא"ל המשויכת להזמנה
- תיאור מפורט של הפנייה
במקרים הקשורים למוצר פגום, משלוח שגוי או בעיית שימוש במוצר, מומלץ לצרף תמונות או סרטון קצר המתארים את הבעיה.
6. הוראות כלליות
פנייה לשירות הלקוחות מהווה הסכמה לכך שהמידע שנמסר במסגרת הפנייה ישמש לצורך טיפול בה בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
אין בפנייה לשירות הלקוחות כדי ליצור התחייבות מצד החברה מעבר לאמור בתקנון האתר, במדיניות הפרטיות ובמדיניות הביטולים, ההחזרות והאחריות של החברה.