מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: יוני 2026
ברוכים הבאים לאתר Voltist ("האתר" או "החברה").
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר עם שירות הלקוחות והשימוש בשירותים המוצעים באתר.
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנות אבטחת מידע והדין החל במדינת ישראל.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.
1. מאגר המידע
המידע הנאסף במסגרת השימוש באתר נשמר במאגרי המידע של החברה ומנוהל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
החברה עושה שימוש במידע אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.
מסירת מידע אישי נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה להשלים הזמנה, לספק מוצרים או להעניק שירות לקוחות.
2. איזה מידע אנו אוספים
במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי.
מידע שהמשתמש מוסר לנו
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות
- תוכן התכתבויות עם החברה
- פרטי הזמנות ורכישות
מידע לצורך התאמת מוצרים
במידה והמשתמש בוחר למסור מידע לצורך התאמת המוצר, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:
- סוג חיית המחמד
- מאפיינים התנהגותיים כלליים
- נתונים הקשורים לסביבת המגורים
- מידע הנדרש לצורך המלצה על שימוש במוצרים
מידע טכני ונתוני גלישה
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות:
- כתובת IP
- סוג מכשיר ודפדפן
- מערכת הפעלה
- עמודים שנצפו באתר
- זמני שימוש וגלישה
- מקור ההגעה לאתר
מידע על תשלומים
החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי.
כל נתוני התשלום מועברים ישירות לספקי הסליקה המורשים ופועלים בהתאם לתקני האבטחה המקובלים בענף, לרבות תקן PCI-DSS.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
- עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים
- מתן שירות לקוחות
- ניהול חשבון לקוח
- טיפול בבקשות, החזרות וביטולים
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- אבטחת האתר ומניעת הונאות
- ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים
- שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין
4. ביקורות, תמונות ותוכן גולשים
במידה והמשתמש שולח לחברה ביקורת, חוות דעת, תמונה, סרטון או כל תוכן אחר הקשור למוצרי החברה, המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי בלעדי להשתמש בתוכן זה לצורכי שיווק, פרסום, קידום מכירות ושיפור השירות.
המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן שנמסר וכי השימוש בו אינו מפר זכויות של צד שלישי כלשהו.
המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה להסרת התוכן.
5. דיוור שיווקי והודעות שירות
החברה עשויה לשלוח דיוור שיווקי באמצעות דוא"ל, SMS או WhatsApp אך ורק לאחר קבלת הסכמת המשתמש ובהתאם להוראות הדין.
המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
בנוסף, החברה רשאית לשלוח הודעות שירות ותפעול הנוגעות להזמנות, משלוחים, החזרות, בירורי שירות ועדכונים הקשורים לעסקה שבוצעה.
הודעות אלו אינן נחשבות לדיוור פרסומי ואינן דורשות הסכמה שיווקית.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, החברה עשויה להעביר מידע לספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמה, לרבות:
- Shopify
- חברות סליקה
- חברות שילוח ולוגיסטיקה
- מערכות דיוור ואוטומציה
- ספקי שירותי ענן ואחסון
- מערכות פרסום וניתוח נתונים
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירותים או השרתים בהם נעשה שימוש עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל.
במקרים אלו, המידע יועבר בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעי הגנה מקובלים לשמירה על פרטיותו ואבטחתו.
8. קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול האתר
- אבטחת מידע
- שמירת העדפות משתמש
- מדידת ביצועים
- ניתוח תנועה באתר
- התאמת פרסום ותוכן שיווקי
המשתמש יכול להגביל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו, אולם פעולה זו עשויה להשפיע על חלק מתפקודי האתר.
9. משך שמירת המידע
החברה שומרת מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע או בהתאם לחובות חוקיות החלות עליה.
לדוגמה:
- מידע הנוגע להזמנות וחשבוניות יישמר בהתאם לחובות ניהול ספרים ודיני המס.
- מידע לצורכי דיוור יישמר עד להסרת המשתמש מרשימת התפוצה.
- מידע הנדרש לצורך שירות לקוחות או הגנה משפטית יישמר כל עוד קיים צורך לגיטימי בכך.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
אם יתברר לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לדין, החברה תפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
11. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים לצורך הגנה על המידע האישי שבידיה.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, פריצות או אירועי סייבר.
12. זכות עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק או מעודכן, ובמקרים המתאימים לבקש את מחיקתו.
בקשות בנושא זה ניתן להעביר לכתובת הדוא"ל המפורטת מטה.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הגרסה המחייבת תהיה הגרסה המעודכנת המפורסמת באתר במועד השימוש.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור קשר:
דוא"ל: MyVoltist@gmail.com
WhatsApp: 055-8828978
כתובת למשלוח דואר: תימסר לפי דרישה באמצעות שירות הלקוחות.